Vanliga frågor
1. Hur handlar man på sajten?På vänster sidomenyn finns en koppling på texten beställa och sedan är det bara att följa instruktionerna.
2. Vad krävs av mig för att handla?Att Du är fyllda 18 år samt har en email-adress som vi kan sköta kommunikationen via.
3. Kan jag avbeställa en order?Ja, Du kan annullera en order om detta sker senast 09.00 dagen efter beställningen gjordes eller omgående om Du beställt samma dag före 09.00.
4. Har jag returrätt på varan?Javisst, Du har 8 dagars returrätt på varan. Varan ska ligga i sin originalförpackning i obrutet skick och får inte skickas till oss mot postförskott utan vi krediterar beloppet och återsänder pengarna.
5. Det är fel på varan jag beställde, vad skall jag göra?Varan returneras till oss och vi sänder omedelbart ut en ny produkt.
7. Hur levereras varorna?Via posten. Normalt hämtas varorna på ditt lokala postkontor eller postombud.
8. Hur är försändelsen märkt?Som avsändare på paketet står "Film-Factory AB".
9. Hur kan jag betala?Du kan välja att betala mot postförskott, med förskottsinbetalning via post- eller bankgiro eller mot faktura. Väljer Du förskottsinbetalning använder Du antingen PG 493 20 12-0 eller BG 322-6362. Väljer Du postförskott tillkommer postens avgifter, dessa är beroende på hur mycket Du beställer. Om du beställer mot faktura måste vi ha ditt personnummer.
10. Kan jag beställa, via fax eller telefon om jag inte vill använda sajten?Ja, Du kan faxa in din beställning på +46 42 99 729 dygnet runt eller nå oss på tel +46 42 99 720 under kontorstid.
11. Kan jag handla om jag bor utanför Sverige?Ja, Du kan handla från alla de skandinaviska länderna. Beställer Du från länder utanför Sverige ska förskottsbetalning ske.
12. Vart vänder jag mig om jag vill göra ett stort inköp?Under fliken "kontakta oss" finns telefonnummer där vi kan nås under kontorstid.
13. Hur mycket kostar frakten?Vid förskottsbetalning via bank- eller postgiro är beställningen fri från andra avgifter. Vid postförskott tillkommer postens avgifter beroende på hur mycket Du beställer. Den exakta avgiften visas innan Du beställer varorna.
14. Vad händer om jag inte vill lämna ut mina personuppgifter?För att kunna handla och för att paketen ska nå fram till dig krävs dessa uppgifter. Din E-postadress behöver vi för att kunna kommunicera med dig. Dina personuppgifter tillåter Du oss att använda i vårt kundregister enligt personuppgiftslagen, PUL när Du skriver in dessa för att göra en beställning. Självfallet är dessa uppgifter konfidentiella och kommer inte att användas i något annat syfte än för att hålla ett kundregister.
15. Hur hanterar ni cookies?Film-Factorys webbplats använder s.k. sessioner, vilket är en typ av temporära cookies. Under tiden Du är inne och surfar på denna sida, skickas cookies mellan din dator och vår server för att kunna koppla information. Dessa cookies lagras dock inte på din dator, utan försvinner när Du stänger ner din webbläsare.
16. Kan jag använda bilder eller annat material från er produktion?Nej, allt material är copyrightskyddat och Du måste ha vårt tillstånd för att använda vårt material från sajten.